小公主專業監控設備專賣店

退換貨與保固

最後更新：2026 年 11 月 15 日

這一頁說明退貨、換貨和保固怎麼處理。有任何問題，用 LINE（@637zocip）或電話 0981-132-466 找我們最快。

一般消費者：7 天猶豫期

  • 你是一般消費者（買來自己用，不是營業用途）的話，依消費者保護法第 19 條，從收到商品的隔天起算 7 天內可以退貨，不用說明理由，也不用負擔任何費用。
  • 想退貨時，用 LINE 或 Email 告訴我們訂單編號。我們會在收到通知後 15 天內安排物流到府收件，退貨運費由我們負擔。
  • 取回商品的隔天起 15 天內，我們會把款項以銀行匯款退給你，需要請你提供帳戶。

退貨前請留意

  • 猶豫期是讓你檢查商品，不是試用期。為了檢查而拆開包裝沒有問題。
  • 請把商品本體、配件、贈品一起退回，原包裝請盡量保留。已開立的發票請一併退回，或配合辦理折讓。
  • 退回的商品如果有毀損、缺件，或使用程度超出檢查的需要，我們會依民法規定，就商品減少的價值請你償還。

公司行號、工程行的營業用採購

  • 為了營業用途採購的訂單（例如轉售、替客戶施工、公司業務使用），不適用消費者保護法的 7 天猶豫期。
  • 這類訂單我們另外提供：從收到商品的隔天起算 7 天內，商品沒有拆封的話可以退貨，退回的運費由買方負擔。
  • 商品拆封後，只受理瑕疵換貨與保固。

商品有瑕疵、寄錯或運送損壞

  • 收到商品請先檢查。發現瑕疵、寄錯商品或運送途中損壞，請盡快（建議 7 天內）拍照用 LINE 傳給我們。
  • 確認後我們會換一個新的給你，或辦理退款，來回運費都由我們負擔。

保固

  • 各商品的保固期限與內容，以商品頁的說明為準。
  • 監控硬碟由本店保固 3 年（店保）。硬碟外觀有明顯的碰撞損傷或凹痕，不在保固範圍內。
  • 保固期內商品故障，請先用 LINE 聯絡我們。寄回來的運費由你負擔；我們換新或修好後，寄回給你的運費由我們負擔。

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